景区运营主要是做什么检查_景区运营需要做哪些事

1.如何做好景区运营？

2.旅游景区挣钱越来越难，怎么办？

景区运营管理是一件非常复杂的事儿，内容繁杂琐碎。但是，笔者发现，不论咱们做的是啥样的景区，无论规模、不管类型，面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块：内生产、外销售，内管理、外协调。深圳艾肯致力发展旅游景区规划，对于景区自有灵活应用有着成熟的运作经验，有这四点：生产、销售、管理、协调。

这四大板块之间的关系为：生产和管理是运营工作的重点，承担着将转化为适应市场需要的产品和服务的重担；销售是生产和管理的着眼点，一切生产和管理都必须围绕销售或市场需要来展开，是实现资金回笼和调整生产任务的指示棒；而外部协调为景区生产、管理和销售创造良好的外部

如何做好景区运营？

总经理的职责

工作摘要：

制定并实施景区总体战略和年度经营；建立和完善景区管理体制和组织结构；主持景区的日常经营管理，实现景区的经营发展目标。

工作内容：

1.根据集团董事会或景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的经营规划和经营者。

并经集团或董事会确定后组织实施。

2.主持景区基础团队建设，规范内部管理。

3.拟定景区内部管理机构的设置方案和基本管理制度。

4.审定景区的具体规则、奖惩条例，审定景区的工资、奖金分配方案，审定经济责任与工资挂钩的办法

组织起来。

5.审核签发以景区名义发布的文件。

6.召集和主持总经理s办公会议，检查、监督、协调各部门的工作进展，主持行政会议、

将召开专题会议总结工作，听取汇报。

7.主持景区的全面经营管理，组织实施董事会决议。

8.向集团董事会或景区提出企业的改造发展和预算外支出。

9.处理景区重大突发。

10.推进景区企业文化建设。

主要职责：

1.景区倒闭要负责的商业目标、政策和。

2.负责景区系统建设方案和改革措施的全面实施。

3.对景区重大经营失误负责。

4.对景区重大管理失误负责。

5.负责景区不合理费用。

6.对企业文化建设的失败负责。

主要权力：

1.有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针和经营制定经营；制定实施，

并组织实施。

2.有权根据景区董事会的原则要求，制定和实施景区的改革方案和措施，制定公司制度。保护

景区服务质量能满足顾客需求。

3.有权对风景名胜区的设立提出建议。

4.有权聘任或解聘景区内各部门的管理人员和员工，并决定其报酬，有权为各部门员工工作。

做部署。

5.有权审核景区的经营费用和报销。

6.有权对景区从业人员做出奖惩决定。

副总经理的职责

工作摘要：

协助总经理制定和实施企业战略、经营等政策和策略，实现景区的经营和发展目标。

工作内容：

1.协助总经理制定景区的战略规划、经营和业务发展。

2.使景区内部管理制度化、规范化。

3.制定景区的组织架构和管理制度，相关管理、业务规范和制度。

4.组织并监督风景名胜区各类规划和的实施。开展企业形象宣传活动。

5.按时提交景区发展现状报告和发展规划报告。

6.指导景区人才队伍建设。

7.协助总经理管理景区及各职能部门的运营，协助监督各项管理制度的制定和实施。

8.协助总经理推进景区企业文化建设。

9.完成总经理临时分配的任务。

首席运营官的职责

工作摘要：

规划景区的经营策略、流程和，组织协调a

3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

4.全面负责运营系统预算支出的合理控制。

5.全面负责操作系统程序的正确执行。

6.全面负责规章制度的执行，负责监督检查操作系统。

7.全面负责操作系统所管辖的设备和设施的完整性。

8.对操作系统中涉及的景区秘密的安全负总责。

9.对运营体系对景区的影响负总责。

主要权力：

1.有权维护和检查操作系统的秩序。

2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。

3.拥有提前调解操作系统间纠纷的权力。

4.有权管理运营系统的员工及各项业务工作。

5.业务范围内突发的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

运营总监的管辖权：

1.租赁部

2.停车场

3.浴室

4.合作单位

5.游客服务中心

安全主管的职责

工作摘要：

协助总经理制定和实施企业的安全方针，实现景区的安全目标。

工作内容：

1.负责制定全体保安人员的思想教育和业务学习制度并组织实施。

2.负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等工作措施并组织实施。

3.负责检查指导、合理分工、科学组织安全业务工作。

4.负责组织安全、消防、救生、工程等设备、器材的申请、储存、发放制度，并组织实施。

5.协助总经理工作，做好对下属部门负责人的考核，定期召开会议。

6.完成总经理交办的其他任务。

首要责任

1.全面负责保质保量按时完成安保系统工作目标和。

2.全面负责安全系统的正常运行。

3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

4.全面负责安全系统预算支出的合理控制。

5.全面负责安全系统工作程序的正确执行。

6.全面负责监督检查安全系统各项规章制度的实施。

7.全面负责安全系统所辖设备设施的完整性。

8.对保密系统中涉及的景区秘密的安全负总责。

9.对安全系统对景区的影响负总责。

主要权力：

1.有权维护和检查安全系统秩序。

2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。

3.有权提前调解保安系统之间的工作纠纷。

4.有权管理员工的安全制度和各项业务工作。

5.业务范围内突发的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

安全总监的管辖权：

1.游泳保护队

2.安全团队

首席执行官的职责

工作描述：的全面管理

6.组织处理景区法律事务，指导、监督、检查景区保密工作的落实。

7.负责协调景区系统之间的合作关系，提前调解问题。

8.定期组织办公室职能检查，及时发现和解决问题，督促取纠正和预防措施。

9.领导行政系统的培训和考核，提高行政系统人员的专业素质。

10、按程序做好与相关系统的横向联系工作，主动接受上级及相关部门的监督检查，并及时提出系统间争议的界定要求。

11.对直接下属进行工作描述，定期听取述职并对其工作进行评估。

12、及时准确地传达上级指示并贯彻执行。

13.定期主持和参加总经理办公室会议和其他重要会议。

14.向上级或有关部门提供政策建议，接受直接下属上报的合理化建议，并按程序办理。

15.培养和发现人才，根据工作要求和程序申请直接下属的招聘和调配，负责直接下属的提名和任命审批。

16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管和定期归档工作。

17.代表景区与外部相关部门和机构联系，保持良好的合作关系。

首席执行官的责任

1、对行政系统工作目标和保质保量按时完成负总责。

2.全面负责景区办公秩序的正常运行。

3.对景区物流服务的完成质量负总责。

4.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

5.全面负责行政系统预算支出的合理控制。

6.全面负责行政系统工作程序的正确执行。

7.对行政系统规章制度的实施负总责，负责监督检查。

8.全面负责行政系统所辖设备设施的完好性。

9.对涉及行政系统的风景名胜秘密的保密负总责。

10.对行政体制对景区的影响负总责。

首席执行官的主要动力

1.有权维护和检查景区的办公秩序。

2.有权对各系统、各部门的行政检查进行监督。

3.有权提前调解景区各系统之间的工作纠纷。

4.有权管理行政系统员工及各项业务工作。

5.业务范围内突发的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

行政总监的管辖权：

1.行政系统的员工。

2、行政系统属于办公用房和卫生责任区。

3、行政系统办公用具、设施和设备。

工程部的工作职责

工程部主管的职责

1.执行上级领导的指示，管理部员工和主管全面负责下属人员和下属系统设备的管理。

2.制定本部门的组织结构和管理运行模式，有效保证景区内设备设施的安全经济运行和建筑装饰的完整性。

3.制定和考核员工培训，定期对员工进行业务技能培训。

4.负责组织和指导各管理处完善景区房屋建筑管理。

5.对成本负总责

5.完成景区领导和部门领导交办的其他任务。

办公室职责

部门工作职责

1.负责综合协调、文秘工作、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、

后勤支持等。

2.负责景区工作会议的组织实施，对重要会议的决定进行监督检查。

3.负责各部门之间的工作协调和重要事项的监督检查。

4.负责景区人员配备，人事劳动等人力管理，员工培训，员工考勤。

5.负责景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和工作人员队伍建设。

6.负责办公室局域网和网站的建设和维护。

7.完成景区领导交办的其他任务。

办公室主任的工作职责

1.负责整理、分发、督促景区办公会议、行政会议的通知、会议纪要、会议纪要。

去吧。

2.负责景区的行政事务管理，协助景区领导协调各部门之间的关系。

3.负责制定年度工作，制定考核办法，并组织检查实施。

4.负责建立和完善景区的各项制度。

5、负责组织检查规章制度的执行情况。

6.负责组织每周中层会议，协助景区主要负责人安排、实施、考核每周工作。

7.负责外联协调和接待各级的检查。

8.负责景区的人员编制、人事劳动、工资等人力管理。

旅游景区挣钱越来越难，怎么办？

理解了啥叫运营，也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?富瑞泰认为，不必面面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：

1列

“无不运营”，就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略，小到年度、季度、月度，或公司、部门，个人等等。这些都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过去实施，没有，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列是做好景区运营管理工作的前提。

2用好钱

景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。

用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

3懂产品

将转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

4管好人

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。

对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

5做对事

景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。

6保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢?

旅游人是越来越难做了，旅游行业挣钱是越来越难了，旅游景区的市场营销工作逐渐摸不到头绪了，景区上上下下各个环节的，好像都很艰难，又好像都在迷糊着，这些问题，究竟是什么原因导致的呢？

结论一：旅游景区目前存在的问题，是行业发展的瓶颈，是各种综因素汇总导致的结果。

造成这种情况的成因很复杂，有政策因素，有市场因素，也有人员结构、素质能力等各种因素，这种状况，不完全是旅游人导致的，是一种行业发展的竞争，也是各种跨界融合的表现，更是目前暂时无法一次性解决的矛盾，只能依靠旅游人在工作中不断摸索，逐步探索出行之有效的解决方案。

结论二：旅游景区目前存在的问题，貌似不是旅游人的错。

景区遇到的问题不是在于政策意义层面，国家出的政策以及专家解读，只是一个方向性的问题，未来的事情，目前尚不能以对或者错来给予准确的判断，并且现在很多景区慢慢认识到，靠吃政策补助，难以为继，所以，这一块的分量正逐步减弱；

旅游景区目前的问题也不是在于景区老板阶层，虽然老板是景区的直接决策者，并且为景区的前途未来负责；更不是在于景区基层干活的工作人员，因为他们都是力所能及的在自己的岗位上尽心尽力的做自己最大的努力，他们研究自己的景区以及周边市场，比谁都下功夫，比谁都尽心尽力。

所有的问题，归根结底，我认为其实是集中在不同阶层的几个核心矛盾点上！

景区遇到的核心矛盾点

行业的问题有点遥远，但是景区目前存在问题的几个核心矛盾点，也是整个行业瓶颈的难点，却是当下需要解决的问题，如果不解决，会影响到景区的发展甚至是生存；

1、从老板层面到执行层面上存在严重脱节，老板的要求标准和员工的执行能力形成的矛盾；

目前从事景区投资运营的老板，大多是从其他行业完成原始积累获得成功的，久经沙场、经验丰富，也有足够强大的调动能力，老板过于先进的思维和强大把控能力，从而得出的结论以及对下面的要求与下面执行层面思维的局限性以及有限的调动能力，形成了鲜明的对立面，老板急得要死，下面的人一头雾水，理解都理解不了，执行起来，出现偏差，甚至背道而驰一点也不奇怪。

很多景区成立的时间短，各行业的人才都汇聚进来，根本没有培养和成长的时间和空间，所以，不是大家没能力，而是大家的经验，一下子在旅游行业找不到落脚点了！

2、旅游人各层面强烈的知识需求，和目前同行信息，经营分析、活动策划内容深入研究，可参照性案例缺乏的矛盾：

目前行业里所有成功的案例，都是表面信息，没有深层次的分析，大多数是推手推出来的标杆，看起来是热热闹闹，然而对景区来说只能作为一个谈资，不能作为照搬照抄的学习模板，特别是各个景区存在的状态和情况都不一样，即便是想抄袭别人的，也难以找到合适的模板，更没有一个可以学习借鉴的必然成功的模式，毕竟大家都是摸石头过河，都是没钱、没方向、没保障，仅靠情怀在支撑明天的状态下艰难探索的旅游人！

3、景区竞争行业乱象无规律无套路，各种新活动新模式的尝试与传统旅游市场运作思维方式的矛盾：

目前景区各种类型、各种模式、各种背景都有，所以认识上的千差万别，造成了景区发展以及运营模式上的千差万别，特别是近几年，大量跨界进入的旅游企业和新景区，大家都在一个锅里搅动旅游市场，不管能行不能行，你总得让这些新生力量景区尝试尝试，所以，各种乱象并存，各种竞争模式丛生，与固有旅游运作模式之间的矛盾在所难免，而这些方式方法又跳出了传统意义上的旅游营销理论，所以，孰是孰非，让旅游人困惑不已。

旅游人在改变景区现状

在旅游景区的旅游人，是非常不简单不容易的，其中不乏高人，不乏好项目以及绝妙的市场运营思路，并不像大家认为的那样落后或者大家不尽力，对行业认识不足。

为什么会这么说呢，考察以前，很多事情，就算是告诉我，我也不相信，但是，一个个真实存在的案例，一次次改变我对景区的认知，这些书上没有，专家学者也看不到、了解不到的东西，却是景区赖以生存的基石和发展的核心竞争力；

合

也许你不相信，我见到了将近三年前建成的玻璃桥，那时候，旅游景区还没有这个概念；更是见到了玻璃水滑、玻璃镂空桥、悬崖秋千、飞拉达等很多新兴的二消项目，也许这些项目中的一部分，将会成为未来山水景区的标配；

我听到了不靠旅行社、户外渠道、不靠散客、剑走偏锋低成本切走市场蛋糕的景区运作模式；我惊叹于他们的创造力和丰富的市场运作绝招！

景区人都在想什么？

大量的信息涌进来，其实，这些来自景区真实的想法和做法，是任何书本或者任何机构都没有的东西，这些才是精华，才是旅游行业景区存在的真实现状！

很多景区老总这样说：

1、国家给的补贴，国家愿意给的，我们就要，可争取不争取的，我们顺其自然，完全靠国家给钱，景区会活不下去的；政策的事，研究研究听听想想，一定要端正态度。

2、景区怎么建，规划设计院给的设计方案，从设计好的那一天起，基本都没用过，我们很多都是搞建筑出身的，我们结合地形，根据我们对景区的定位和发展方向，然后用自己的施工队进行建设和规划，这样更靠谱；

3、我们虽然觉得旅行社的作用越来越微弱，不想依靠旅行社，但是，目前旅行社仍然是景区合作不可缺失的一环；

4、我们一直在琢磨转型，特别是景区的二次消费情况，自驾游是个趋势，一般的景区门票弱化也是个趋势，趋势挡不住，怎么生存下去，我们比谁都着急；并且，我们也在一直探索和研究对策，二次消费项目，一定是个重点考虑的方向。

很多景区工作人员这么说：

1、老板的思维很超前，老板也很操心，我们也很努力，但是，大家掌控的实力不一样，所以，很多老板的思维和决策，无法执行下去，特别是一些超前的东西，太超前也是一种错误，又无法纠正或者给老板合适的建议来改变，所以，每当关键节点的时候，老板是孤独的，我们也是痛苦的；

2、我们天天盼着景区生意好，可是，就是盲目无头绪，不知道大家都在干啥，不知道自己究竟该干点啥，特别是在淡季的时候，焦心！

3、现在行业里没有现有的成功案例和教材，大家干活，根本没有一个标准，干的也不知道是对还是错，特别是每个景区情况都不一样，好多精彩的活动策划以及市场运作方法，其中的核心和内容，又看不到，学不来，简直太痛苦了；

4、市场竞争太激烈，各景区变化太快，搞得大家都摸不到头脑了！

5、单独依靠旅行社太有限、依靠新闻媒体宣传更不敢说保障，市场没有抓手，虽然在辛辛苦苦的工作，但是，心里真的没有一点谱；

6、以后的竞争，归根结底一定还是产品和服务，可是好项目在哪里？这些项目都要花钱的，并且一个项目的投入都在几十上百万，景区的经营大多入不敷出，花钱去检验这些项目的成败，风险难以承担，所以，有很多好项目和想法，都不敢跟老板提出来。

景区困境怎么解决？

每个阶层的思维不同，每个人对旅游行业的认识也不同，所以，繁杂的思维和混乱的市场造成了目前旅游行业的各种困境和盲目，目前这种问题，需要旅游人静下心来，齐心协力，共同探索共同来解决，以下是我总结的几点建议：

1、老板亲自带队，领着关键岗位的员工，到类似的景区去深入学习，不要单单看人家的如何好，建的怎么有特色，关键是了解该景区的运营模式以及市场运作方法，从中探讨总结，通过从上到下各个层面的学习交流，也许就能找到景区目前存在的问题和解决方法；

2、借助外部，把景区作为一个平台，在每个关键点，都找在这个领域相对有经验的同行，大家共同融合智力，为景区的各项决策以及执行提供智力保障。如建设上可以找园林建筑部门出来的专业人士，营销上可以找在行业多年的一线人员；切记一点，细分每个岗位，针对不同的岗位找不同的人，术业有专攻，每个公司或者每个人都有自己擅长的，也有自己的短板，博众长，才是规避风险解决问题的最好方法。

3、善于学习，勇于探索，不能等、靠、要；每个景区都不一样，各个景区要组织员工踏踏实实沉下心来，一个一个岗位，一个一个环节来分析问题，找出问题的难点和痛点，然后带着问题去研究，去探索解决方法，探索出来的东西一定是适合自己景区的，目前既然没有对错的标准，那么适合自己的就是最好的，即便是错了，也是景区难得的经验财富。

旅游人提到最多的一个词就是“情怀”，说真的，没有情怀的人是做不好旅游的，中国旅游的未来，也是靠着一大批有情怀的旅游人在支撑着，我们为旅游人点赞，为情怀而点赞。